Veelgestelde vragen

Hoe herken ik de bussen van Shuttlecoach?

De bussen van Shuttlecoach zijn duidelijk herkenbaar door haar opvallende uiterlijk. De bussen van Shuttlecoach zijn voorzien van een Shuttlecoach logo.

Mocht er onverhoopt een andere bus rijden dan de bus op onderstaande foto, is het logo van Shuttlecoach altijd zichtbaar achter de voorruit en mogelijk ook elders op de bus.

Is er een toilet in de bus?

Nee, in de touringcars van Shuttlecoach zit over het algemeen geen toilet. Het kan echter zijn dat u een touringcar treft waar deze voorziening wel aanwezig is. Houdt hier rekening mee voor aanvang van uw reis.

De reistijd lijkt me overdreven lang?

Dit is gedaan omdat wij rekening houden met eventuele drukte en speciale omstandigheden onderweg. In de meeste gevallen zult u eerder op uw plaats van bestemming arriveren dan op de dienstregeling vermeld staat.

Mag ik roken/eten/drinken in de bus?

Zoals in alle openbare gebouwen en vervoersmiddelen is het niet toegestaan te roken in onze bussen. Eten en drinken is toegestaan mits u geen overlast veroorzaakt door vlekken en/of etensresten achter te laten.

Als ik mijn bus heb gemist, kan/mag ik dan meereizen met de volgende bus?

Als u de bus buiten uw schuld om heeft gemist, dan kunt u gewoon met de volgende beschikbare bus meereizen. Als dit het geval is, meldt u zich dan even via onderstaand telefoonnummer zodat een van onze medewerkers uw reservering kan wijzigen.

Mist u uw bus door eigen schuld, dan mag u niet meereizen met de eerst volgende bus. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om op tijd bij de bus aanwezig te zijn.

Wilt u alsnog meereizen met de volgende bus, dan kunt u een nieuw ticket kopen.

Telefoonnummer Shuttlecoach: +31 (0)40 255 80 90

Krijg ik mijn geld terug als ik mijn ticket niet gebruikt heb?

Helaas is het niet mogelijk om geld te retourneren bij een ongebruikt ticket.

Wanneer word een bus geannuleerd?

Ritten kunnen bij onvoldoende boekingen tot 3 dagen voor vertrek worden geannuleerd. Shuttlecoach kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of andere omstandigheden.

Let op: bij onvoldoende deelname behouden wij ons het recht voor om een andere vorm van vervoer aan te bieden.

Ik kan/ wil niet via internet betalen, kan dit ook anders?

Helaas heeft Shuttlecoach geen verkooppunten en gaat alle verkoop via Internet.

Zijn er voor kinderen, studenten en ouderen speciale tarieven?

Bij Shuttlecoach betaalt u voor een zitplaats, er zijn verder geen speciale kortingen van toepassing. Kinderen jonger dan 4 jaar die geen eigen stoel bezetten en vergezeld zijn van een “betalende” persoon ouder dan 16 jaar, mogen gratis reizen (1 kind per volwassene). Kinderen ouder dan 4 jaar, studenten en ouderen betalen het normale tarief.

Gelden kortingskaarten en OV/ NS kaarten ook in de AmsterdamExpressBus?

Nee, Shuttlecoach maakt geen onderdeel uit van het openbaar vervoer, derhalve gelden deze kortingskaarten en -acties niet. Bij Shuttlecoach betaalt u voor een zitplaats, er zijn verder geen speciale kortingen van toepassing.

Welke bagage mag ik kostenloos meenemen?

U mag één stuk handbagage en één stuk ruimbagage met u meenemen. De handbagage, een tas met maximale afmetingen (LxBxH) 55 cm x 35 cm x 25cm, mag worden meegenomen in de bus.

Verder is het toegestaan om één zorgvuldig verpakt stuk bagage met u mee te nemen (een koffer, draagtas, rugzak, normaal formaat). Buggy’s en kinderwagens die ingeklapt kunnen worden, hoeft u niet vooraf aan ons kenbaar te maken.

Ook medische attributen zoals krukken, looprekken, rollators en overige hulpmiddelen worden gratis vervoerd.

Welke speciale bagage mag ik meenemen?

Hieronder vindt u een overzicht van toegestane bijzondere bagage. Deze bagage dient u wel aan te melden bij uw boeking. Wanneer wij hier niet van op de hoogte zijn, kunnen wij niet garanderen dat uw bagage met u mee kan.

  • Extra koffer
  • Duiksportartikelen
  • Fietsen
    • Opgeklapte of gedemonteerde pedalen, stuur gedraaid in lengterichting of gebruik van een fietsdoos
  • Golftassen
  • Muziekinstrumenten (max. 1,50 meter)
  • Visuitrusting
  • Waveboards, surfplanken, deltavliegers (max. 1,50 meter)
  • Wintersportuitrusting
    • Eén paar ski’s, schoenen en stokken of één snowboard en paar schoenen

Wat zijn de tarieven voor de speciale bagage?

Extra koffer: € 10,- (per enkele reis)

Speciale bagage: € 17,50 (per item per enkele reis)

Krijg ik een bewijs van mijn aangemelde bagage?

Direct na het afronden van de reservering ontvangt u een bevestiging op het door u opgegeven emailadres. In de bijlage treft u de tickets en tevens een bewijs van de aangemelde bagage. Deze tickets dient u te printen en met u mee te nemen.

Ik heb geen bagage bij boeking opgegeven, wat nu?

Aangezien er verschillende type bussen worden ingezet, is het niet zeker dat de extra meegenomen bagage in de bus past.

Indien u vergeten bent uw extra bagage bij boeking door te geven, kunt u contact met ons opnemen.

Telefonisch +31(0) 40 255 80 90 of via email info@shuttlecoach.com

Kan er van de vertrek- en aankomsttijden worden afgeweken?

De tijden genoemd in ons tijdschema zijn verwachte vertrek- en aankomsttijden. In verband met drukte in het verkeer of andere omstandigheden kan het voorkomen dat een bus iets later vertrekt of arriveert. Wij adviseren u hier rekening mee te houden, zodat u toch op tijd op de luchthaven bent (de luchtvaartmaatschappijen, en zo ook Shuttlecoach, adviseren u om minimaal 2 uur voor vertrek van uw vlucht op de Airport te zijn)

Shuttlecoach attendeert u erop dat wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor enige vertraging.

Hoe lang voor vertrek moet ik bij de opstapplaats aanwezig zijn?

Shuttlecoach adviseert u om ongeveer 10 tot 15 minuten voor vertrek bij de opstapplaats aanwezig te zijn. De bus zal niet eerder vertrekken dan op de geplande tijd, maar zal ook niet wachten.

In geval van een vertraagde vlucht zal de bus tot maximaal 20 minuten wachten.

Zijn er ook ritten op andere tijden mogelijk dan die genoemd worden?

Indien u met een groep reist (minimaal 6 personen) is het mogelijk om bij Shuttlecoach speciaal vervoer op maat te verkrijgen, indien Shuttlecoach deze tot haar beschikking heeft. Mocht u interesse hebben, dan raden wij u aan om contact met ons op te nemen middels onderstaande gegevens in verband met beschikbaarheid en mogelijkheden.

Telefonisch +31(0) 40 255 80 90 of via email info@shuttlecoach.com

Wat gebeurt er als ik mijn bus heb gemist?

Neemt u in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zijn bereikbaar van 08:30 – 17.00 uur op onderstaand telefoonnummer.

Telefonisch +31(0) 40 255 80 90 of via email info@shuttlecoach.com

Wat gebeurt er als mijn vlucht is vertraagd?

Als er een latere bus is die dag, kunt u met deze bus meereizen.

Als u een reservering heeft voor de laatste bus die dag, dan kan de bus maximaal 5 a 10 minuten wachten.

Ik kan niet op tijd bij de opstapplaats zijn, wat nu?

Neemt u in dat geval zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op.

Telefonisch +31(0) 40 255 80 90 of via email info@shuttlecoach.com

Ik heb geen printer, wat nu?

Mocht u niet in de gelegenheid zijn om uw ticket uit te printen, kunt u uw ticket laten zien op uw telefoon.

Wat moet ik doen als ik nog niet precies weet wanneer ik terugkom?

U kunt het beste voor uw heenreis een enkel ticket kopen. Online kunt u tot en met de dag voor uw reis uw ticket boeken.

Kunnen jullie het vliegtuig op mij laten wachten?

Helaas is het voor ons niet mogelijk het vliegtuig aan de grond te houden tot u gearriveerd bent. U dient bij het plannen van u reis rekening te houden met het feit dat de incheckbalie ongeveer 45 minuten voor vertrek van de vlucht sluit. Vliegvelden raden u aan om uiterlijk 2 uur voor vertrek op de luchthaven aanwezig te zijn.

Kan ik wegens omstandigheden mijn ticket annuleren?

Over het algemeen is het niet mogelijk uw ticket te annuleren. Bij extreme gevallen raden wij u aan uw annuleringsverzekering te raadplegen.

Hoeveel dagen voor vertrek kan ik een ticket boeken?

Online kunt u tot en met de dag van uw reis uw ticket boeken.

Kan ik ook ter plaatse tickets kopen?

Nee, er is geen verkooppunt ter plaatse. Tickets kunnen vooraf gereserveerd worden via www.shuttlecoach.com of via een van onze wederverkopers.

Hoe krijg ik mijn geboekte ticket(s) in huis?

Aan het eind van de reserveringsprocedure krijgt u uw ticket(s) direct per e-mail toegestuurd. Het is van groot belang dat u een geprint ticket aan de chauffeur kunt geven. Indien u niet kunt printen, kunt u uw ticket ook op uw telefoon laten zien.

Voor gereserveerde en ongebruikte tickets kunnen wij geen geld terug geven.

Kan ik mijn ticket wijzigen?

U kunt inloggen met uw klantnummer en wachtwoord om uw reisdag of -tijd te wijzigen, hieraan zijn wel kosten verbonden. Tickets kunnen tot 2 werkdagen voor vertrek worden gewijzigd. Uw nieuwe ticket wordt per email naar u verstuurd.

Kan ik mijn ticket annuleren en het geld terug krijgen?

Over het algemeen is het niet mogelijk uw ticket te annuleren. Bij extreme gevallen raden wij u aan uw annuleringsverzekering te raadplegen.

Moet ik mijn ticket printen?

Mocht u niet in de gelegenheid zijn om uw ticket te printen, dan kunt u uw ticket op uw telefoon laten zien.

Ik heb een verkeerd vluchtnummer ingevuld, wat nu?

Let op! Zorg ervoor dat u een geldig vluchtnummer invult. Aan de hand van uw vluchtnummer kan Shuttlecoach zien waar u vandaan komt en of de vlucht land volgens schema.

Mocht u onverhoopt toch een verkeerd vluchtnummer ingevuld hebben, neemt u dan contact met ons op.

Telefonisch +31(0) 40 255 80 90 of via email info@shuttlecoach.com

Heeft u een vraag die niet in het overzicht voorkomt?

Neemt u dan gerust contact met ons op.

Telefonisch +31(0) 40 255 80 90 of via email info@shuttlecoach.com

Eindhoven Airport

Eindhoven Airport is de op één na grootste luchthaven van Nederland. Daarnaast is Eindhoven Airport één van de snelst groeiende luchthavens van Nederland en wordt het aanbod in Airlines en bestemmingen steeds groter. Door te klikken op het logo van Eindhoven Airport gaat u verder naar de website van Eindhoven Airport.

Shuttlecoach is officieel partner van Eindhoven Airport. Sinds 2006 verzorgt Shuttlecoach de lijndienst tussen Eindhoven Airport en Amsterdam.

Ryanair

Ryanair is een low-budget luchtvaartmaatschappij, welke vluchten aanbiedt naar vele verschillende bestemmingen in Europa. Tevens hebben ze verschillende standplaatsen op Eindhoven Airport.

Shuttlecoach is trotse partner van Ryanair sinds 2012. Het is bij Ryanair mogelijk een ticket voor de bus van Shuttlecoach bij te boeken. Tevens is er de mogelijkheid om in het vliegtuig van Ryanair een ticket te kopen voor de bus van Shuttlecoach. Houdt er rekening mee dat u het bonnetje wat u ontvangt van het personeel van Ryanair nog om dient te wisselen aan de balie van Shuttlecoach in de terminal op Eindhoven Airport.

Wizzair

Deze Hongaarse low-budget luchtvaartmaatschappij verbindt Eindhoven Airport met vele Oost-Europese bestemmingen. Wizzair heeft verschillende standplaatsen op Eindhoven Airport.

Shuttlecoach is sinds 2012 trotse partner van Wizzair. Het is op de website van Wizzair mogelijk om een ticket voor de bus van Shuttlecoach mee te boeken bij uw vlucht.

Terravision

Terravision is een Italiaanse shuttle service tussen verschillende Italiaanse steden en luchthavens. Ook hebben zij een vestiging in Spanje en verbinden zij daar verschillende Spaanse steden en luchthavens.

Het is bij Terravision zowel op de website als bij de verkooppunten op de Italiaanse luchthavens mogelijk een ticket voor Shuttlecoach te kopen. Als u uw ticket op de website van Terravision heeft gekocht, krijgt u van Terravision een geldig busticket. Deze hoeft u dus niet meer om te ruilen bij de balie van Shuttlecoach. Als u op een Italiaanse luchthaven een ticket voor Shuttlecoach heeft gekocht bij Terravision, dient u dit ticket om te ruilen aan de balie van Shuttlecoach in de terminal op Eindhoven Airport.

Looking4Transfers

Shuttlecoach werkt sinds 2015 samen met vergelijkingswebsite Looking4Transfers. Looking4Transfers is een bedrijf wat verschillende internationale shuttle services aanbiedt. Het is op de website van Looking4Transfers dus mogelijk uw ticket voor de bus van Shuttlecoach te kopen.

Stromma Canal Cruises

Stromma Canal Cruises is een organisatie in Amsterdam die verschillende excursies in Amsterdam aanbiedt. Tevens is het bij Stromma Canal Cruises mogelijk om een ticket voor de bus van Shuttlecoach te kopen. Het verkooppunt in het centrum van Amsterdam, op de Prins Hendrikkade 33A, is tevens de op- en uitstapplaats van de bus van Shuttlecoach.

Bravo

Bravo is onderdeel van Hermes en is in Noord-Brabant actief voor het openbare vervoer. Het is met Bravo mogelijk om vanaf Eindhoven Airport naar het centrum van Eindhoven te reizen door middel van buslijn 400 en 401.

GoEuro

Bij GoEuro is het mogelijk om alle bussen van de grootste spoorwegmaatschappijen in Europa te vergelijken. U kunt op de website van GoEuro ook tickets voor onze bus boeken. Shuttlecoach is een officiele partner van GoEuro sinds 2018.

Pobeda

Pobeda is de russische prijsvechter die sinds december 2018 vliegt op Eindhoven Airport.

Sinds kort zijn wij officieel partner van deze vliegmaatschappij. U kunt dus ook via de website van Pobeda een ticket boeken voor uw transfer met Shuttlecoach.

Flixbus

Flixbus is een officiële partner van Shuttlecoach.

U kunt dus ook uw transfer voor Shuttlecoach boeken via Flixbus.

Let Op! Shuttlecoach verzorgt alleen de ritten van Eindhoven Airport naar  Amsterdam.

Contact opnemen?

"*" geeft vereiste velden aan

Naam